Using a CSD Matrix in Discovery CSD矩陣：確定性、假設和疑問

CSD矩陣是一種用於UX（使用者體驗）領域的三欄框架，幫助專案參與者整理和分析已知資訊、假設和不確定之處。此框架在探索階段（Discovery）尤為有效，可以為後續設計和開發決策提供清晰的依據。

CSD矩陣的三欄結構

Certainties（確定性）

  • 這是專案團隊已知並確實可信的資訊，通常基於可靠的研究結果。
  • 確定性的資訊可以幫助做出自信的決策，併為設計和產品開發提供依據。
  • 記錄時，用“我們知道……”開頭，並連結到研究庫中的資料來源，以便團隊成員參考支援證據。
  • 隨著專案進展，需定期回顧這些確定性，以確保其仍然適用或是否需要更新。

Suppositions（假設）

  • 第二列是關於初步研究發現得出的合理推測或假設，這些假設通常可被測試。
  • 假設的來源可以包括利益相關者訪談和桌面研究，並可以透過A/B測試或更深入的定性研究進行驗證。
  • 在列出假設時，需附上其來源及將其驗證為確定性或否定它所需的研究方法和資料。

Doubts（疑問）

  • 第三欄列出需要進一步研究的開放性問題。
  • 疑問往往是Discovery階段尚未解決的問題，團隊需要透過探索性研究來驗證或消除這些疑問。
  • 一旦這些疑問得到解答，可以將相關資訊轉移到假設或確定性欄，或直接刪除不再存在的疑問。

CSD矩陣的應用

CSD矩陣為UX團隊提供了一個結構化工具，以確保在Discovery階段有效管理資訊和加深對使用者需求的理解。您可以使用我們提供的Excel和Miro模板來開始建立您的CSD矩陣。